A veces nos puede pasar que nuestro televisor Smart TV se quede bloqueado y no podamos realizar nada.
Esto puede ser debido a muchos motivos, así que voy a intentar darte la solución según varios errores que me he encontrado.
Recuerda que los dispositivos electrónicos no son perfectos y que en la mayoría de casos no son fallos de reparaciones, así que ten paciencia.
Una aplicación se queda bloqueada
Puede que abras una aplicación como por ejemplo Netflix y no funcione o se quede congelada cuando le das a reproducir o hacer algo. Vaya esto puede ser muy normal si la aplicación no está bien hecha.
Te recomiendo que leas mi tutorial de cuando una aplicación de tu Smart TV no funciona, pero te lo explico.
Puede que intentes hasta apagar el televisor y al encenderlo la pruebes de nuevo, pero que siga sin poder funcionar.
El problema de cuando una aplicación no funciona no podemos solucionarlo dado que es por culpa de como está desarrollada.
Lo mejor que puedes hacer es olvidarte de ella momentáneamente hasta que haya una actualización del televisor y que es cuando suelen solucionarlo.
Si quieres acelerar este proceso y ayudar un poco, puedes ponerte en contacto con el fabricante y decírselo y cuantas más quejas tengan, antes lo solucionan.
A día de hoy no hay virus en Smart TV, puesto que son sistemas cerrados, así que por el momento no debes de preocuparte por esto.
El mando a distancia no funciona
Si estás viendo el televisor y de repente el televisor no responde al mando puede que sea por 2 motivos.
El primero es que el mando sea el culpable y puede ser porque no tenga batería o se haya estropeado. Puedes comprobar si un mando a distancia funciona muy fácilmente.
Si este está correcto el fallo es del televisor, así que lo primero que debemos de hacer es comprobar si el motivo es que el televisor se ha quedado bloqueado, así que apágalo, lo enciendes y pruebas de nuevo.
Si sigue sin funcionar puedes probar a desconectarlo de la corriente unos minutos y si tampoco hay solución, es que el fallo es físico y debes de llamar al servicio técnico.
El Smart TV se bloquea al inicio
Cuando hay malas actualizaciones lo normal es que el televisor esté un poco inestable hasta que esta se estabiliza un poco.
Uno de los fallos comunes es que al encenderlo se queda bloqueado en la pantalla de inicio y contra eso poco podemos hacer, aunque sí te doy algunos consejos.
Espera un rato a ver si al final termina de arrancar. Recuerda que con los dispositivos electrónicos hay que tener mucha tranquilidad.
Si no termina de verse la televisión, pues desconéctalo de la corriente un par de minutos y prueba de nuevo.
Si con esto tampoco consigues que tu televisor pase de la pantalla de inicio es que ha habido una mala actualización y se debe de hacer de forma manual.
Contacta con el servicio técnico y que te den las instrucciones para hacerlo o que se pasen por tu casa y que ellos lo hagan.
No cambia de canales
Si tu Smart TV no cambia de canal, espera un poco y dale tiempo.
Si sigue sin responder, desconecta el smart tv de la corriente y prueba de nuevo.
No funciona el volumen
Si estás probando a subir y bajar el volumen y no funciona, espera un poco.
Si el problema continúa, desconecta el smart TV de la corriente y prueba de nuevo.
Si sigue el problema…
Si después de probar todo lo que indico persiste el problema, no queda más remedio que contactar con el servicio técnico.
Bien porque haya que hacer una restauración del sistema más profunda o porque sea un fallo técnico.
Por cierto, si el problema es que se ha roto la pantalla LED por algún golpe, seguramente no tenga una solución sencilla.
¿Has tenido más problemas aparte de este en tu Smart TV?
Nosotros actualizamos este tipo de consejos constantemente, así que te recomiendo que lo revises de vez en cuando.
Imagen: Shutterstock
Active el perfil restringido en mi TV TCL Android para que mi hijo no acceda a YouTube. Pero el televisor se actualizo y ahora no puedo salir de ese perfil y no me permite ni ver canales ni ninguna app solo Netflix… Se encuentra totalmente bloqueado. Ayuda
Hola tengo una Smart tv Samsung led y se queda congelado al inicio. No puedo ni apagarla, ni encenderla. Solo se apaga al desconectar y para encenderla lo mismo.
Javier, en ese caso contacta con la marca. Saludos y suerte.
Buenas tardes. Tenemos un televisor Hisense de 55 pulgadas. El mando no actúa. Tiene pilas y se enciende la luz. Pero no podemos usar mando. La tele se ve pero no podemos cambiar ni nada. La hemos apagado y encendido varias veces y nada. ¿Qué podemos hacer? Muchas gracias.
Miriam, en ese caso contacta con el servicio técnico.
Osea que pase lo que pase la única solución es ir a servicio técnico, no pues wao!
Hola tengo un televisor llamado mobiletv-slimtv16dvd. Se me estropeó el mando y he comprado uno universal y no me va, y la tv se reinicio y no soy capaz seguir para adelante.
Aquí hablo de los mandos universales. Básicamente deberías de haber comprado uno original. Es más caro, pero vale la pena.
Hola, tengo una NPG y se ha quedado el icono del volumen en la pantalla y no se quita. Que puedo hace? Gracias
Hola, he comprado una TV. 32″ Thompson smart TV. ,Pero a la hora de ver alguna serie, salta la publicidad y no podemos cerrarla porque no sale ninguna X en la pantalla y si le damos a la flecha de atrás en el mando a distancia nos vuelve atrás y otra vez el bucle. No hay para poder cerrar las ventanas
Te respondí por email. Saludos.
Eso sería porque seguro tienes el modo demo activado, eso lo que hace eh que empieza a pasar anuncios y cosas así, busca en sistema una opción que diga demo o algo por el estilo
Hola tengo un smart noblex 40LD880FI y me figura un cuadro azul k dice software updating y no responde al control que debo hacer para que funcione
Celeste contacta con el soporte de la marca a ver qué te dicen. Saludos.
Saludos desde Chile.
Te comento. Tengo una Smart TV Kioto, toda las funciones «básicas» van bien, Netflix va bien, Youtube va bien, pero cuando entro a las funciones «smart» como las apps o app store, después de un rato de congela, deja de responder. Si apago la tv, no se vuelve a encender, debo desconectarla de la corriente para vuelva a funcionar normalmente. También el reloj, el Temporizador se desconfigura y me arroja error de coneccion con Youtube. Debo jugar con la sincronización automática, activando y desactivando.
Gracias de antemano.
Felipe, prueba a restaurarla de fábrica o hacerle una actualización. Saludos.
Buenas noches mi smart TV JVC al entrar en smart TV para internet se me queda negra la pantalla y sale la palabra Androide ya lo e reseteado y sigue igual no puedo ni poner wifi y nada como podría solucionar ese problema ….gracias
Buenas tardes tengo un Hitachi de 55″ y de pronto se ha apagado y sea quedado el LED rojo parpadeando y no se quita. ¿De qué puede ser? Gracias.
Oscar, en ese caso deberías de contactar con un técnico.
Hola Raúl tengo un televisor TDsystems y no deja de salirme en la pantalla «servicios de google play sigue sin funcionar» y le doy a cerrar aplicación y a los pocos segundos me vuelve a salir, que puedo hacer????
Carmen no he tocado esa marca de Smart TV. Saludos.
Hola Raúl.
Tengo una Smart TV Polaroid PTV50174KILED.
El problema es que al presionar el botón home con el cual deben aparecer los iconos del smart, solo se queda una imagen congelada de montañas con nieve y no se puede interactuar. No tengo idea cómo restaurar.
Tienes alguna idea de que poder hacer ?
Gracias
Ayudeme mi televisor lg modelo 24mt47a se bloqueado para ver canales
Tengo un TV Daewoo 50″. Enciende y aparece la palabra Daewoo y no responde el control ni el panel del TV lo desconecte lo conecto y dique igual que puede ser
Hola Recien compre un Daewoo smart tv 55″ dwled-55fhds2, cuando intento o lo conecto para pantalla inalambrica, se bloquea cualquier función tanto con el control como de forma manual no apaga ni hace nada, se tiene que desconectar de la corriente para volverlo a usar.
Hola Raúl cómo estás ? te comento tengo un Hicense 43, el problema es que se queda mudo y luego no responde ninguna función desde el control remoto, sea el del TV o el de DirecTv, lo desenchufo de la corriente, enciende, funciona unos minutos y luego lo mismo, no se que otra cosa hacer, desde ya agradecido con alguna ayuda. Saludos._
Hola..por favor necesito ayuda.
Tengo un TV JVC 32′ android, hace unos días se queda en el logo de JVC y no avanza más, no obedece el comando de apagar y prender con los botones o el control y solo hay que desenchufarlo para que se apague.
Intenté desenchufandolo por un día entero y lo volví a conectar y continua con la misma imagen del logo JVC y no da más.
Que podria hacer para resetearlo??
Gracias.
Aquí explico cómo resetear un Smart TV. Saludos.
Hola amigo fijate q mi tv sharp se congela al llegar mas de 100 y no responde el mando ni los botones
Buen dia ….SOS..Tengo una smart Samsung serie 8 siempre se inhibe la pantalla y no deja hacer busqueda segun lo poco q vi y lei no ahi actualizacion al modelo …..
Te hago una consulta. Tengo mi smart LG la prendo pongo un canal al rato lo cambio por otra canal lo que hace se queda mudo sin sonido se bloquea al momento el control de la tele sólo me queda apagarlo y después se desbloquea
Hola, hace unos días compré un Smart tv sharp aquos de 50pulgadas. Y el problema que estoy teniendo es que cuando estoy viendo algo en Netflix la aplicación Se sale o se congela la imagen y si quiero manejar con el control remoto no funciona ningun botón y lo tengo que desenchufar . Y ya tiene la última actualización así que no se qué hacer. Necesito ayuda
Joana, poco se puede hacer. No vuelvas a comprar más esa marca. Saludos.
Tengo problemas con mi Smart TV LG. Pongo un programa, lo cambio, busco una película, estoy viendo, cambio por algo, la vuelvo a poner la película y se queda sin sonido. Quiero ir a la configuración para saber qué pasa y no me deja porque se ha bloqueado. Sólo me queda apagarlo y esperar un rato y funciona bien.
Felipe habla con LG a ver si te pueden actualizar el firmware. Saludos.
Buen día, el día de ayer encendí primero el regulador de voltaje y luego el televisor. Se puso el indicador verde pero no daba imagen. Después de 2 minutos la tuve que desconectar apagando de nuevo el regulador porque no respondía al mando ni a los botones laterales.
Prendo de nuevo el regulador y ya no prendió la TV, ni el foco rojo, ni mucho menos verde. Tengo un aparato Roku conectado y el si prende porque se enciende el led blanco del Roku. La tele es una Smart Android de 42 marca Atvio.
Gracias.
Jorge, si usas un regulador de voltaje seguramente no funcione correctamente y te la haya estropeado. Lo malo es que eso no entra en garantía y tendrás que buscar un técnico que revise la fuente de alimentación o transformador del Smart TV. Saludos.
Lo que he notado es que hay mucha humedad en la casa, leí que la humedad afecta a muchos aparatos, e inclusive e leído que cuando se va la humedad el aparato vuelve a encender.
Buenos días le escribo desde Canarias Tenerife. Tengo una Hisense 42 pulgadas 4k modelo h43m3000. Unos días atrás me iba muy lenta a la hora da cambiar los canales. A los días siguientes me ha llegado una actualización la cual le doy a la opción actualizar. Ha hecho su proceso de actualización después de casi una hora( Muy extraño). Me surgiere que reinicie la TV y después de hacerlo, sale en el centro de la pantalla un icono ( software updating..). La he dejado varias horas encendida, la he descontado de la corriente, he descontado la WiFi y después de una semana sigue igual. Por favor, necesito una solución, solo tienes dos años de comprada o adquirida y no tengo garantía.
Ruyman, deberías de probar a flashear el sistema operativo. Pero antes contacta con el servicio técnico, que aunque no tengas garantía, te podrá dar los pasos. Saludos.
Hola, tengo un Smart TV marca onn. Se quedó bloqueado y con el encendido comienza, se apaga, comienza, se paga y no se queda prendido. ¿Qué puedo hacer?
Claudia, si has probado lo que indico y no funciona, sería buena idea que lo viese un técnico. Saludos.
Buenas tardes tengo un led smart 3d de 47 marca prima vino un amigo y le coloco un pendrive para escuchar unas musicas pero al parecer el pendrive tenía virus y ahora prendo el tv y se queda en smart loading y de ahi demora como 10 minutos y salen los canales pero no se puede hacer nada no cambia ni entra al menu esta fijo en un canal que solución hay espero me puedan ayudar gracias.
Alex, restáuralo a los ajustes de fábrica y se borra todo. Saludos.
HOLA! Los ajustes de fábrica…me explicas los pasos?
Luis lee mi artículo de restaurar un Smart TV a los ajustes de fábrica y si tiene alguna duda, me dejas un comentario. Saludos.
Hola disculpa a mi me paso lo mismo encontraste alguna solución
Hola mi smart el mando no acciona se enciende luz en televisor pero no puedo hacer ninguna acción desde el control
Hola tengo un smart tv aoc y no me deja apagarlo, reinicie el televisor dejando todo desde 0 tal y como cuando lo compre y sigue sin dejar apagarlo, lo desconecto de la corriente y ahí obviamente deja de funcionar, pero al conectarlo a la corriente se enciende de inmediato, no se como poder arreglar este problema, si alguien sabe o le ha pasado y pudo solucionarlo agradezco me de sugerencias
Andrew eso tiene pinta de que lo tenga que mirar el servicio técnico. Saludos.
Tengo una TV RCA Smart pero por momentos el televisor solo se regresa el home y no permite estar en el atv o en el HDMI si uno entra se queda un rato ahí y solo se regresa son home
Oscar, ¿has probado reiniciarla de fábrica?
En nuestro caso tenemos un LED RECCO, de repente de la nada se bloquea cuando estás cambiando canal, el control deja de funcionar y en la pantalla se queda pegado el número del canal y no puedes hacer nada, solo se soluciona desenchufandola.
Mi Hyundai HYLEDA40 funciona barbaro pero cuando entra en modo Smart me aparece el Logo y queda colgado. Puedo volver al modo TV y sigue funcionando pero vuelvo a Smart y se vuelve a colgar no dandome chance ninguna. Lo resetee y lo hace en 2{ pero todo sigue igual. Gracias . Hebert
Enciendo la tele y se queda trabado buscando canal y no me deja cambiar ni entrar al menú ni subir volumen que puedo hacer?
A mi me pasa lo mismo. ¿Cual es la solución? Vino y se vuelve al ajuste de fábrica.
Claudio, puede que sea buen momento que lo vea un técnico. Saludos.
Mi tv marca GRS entró en bloqueo infantil y no puedo quitarlo por que no tengo un control remoto ¿puedo hacerlo de forma manual?
Necesitó ayuda!!!
Hola, mi problema es que la televisión se queda colgada después de haber retrocedido el programa que estoy viendo ya que tengo un disco duro externo para poderlo hacer que va grabando constantemente, bueno pues retrocedo hasta donde la quiero ver la sigo viendo y llega un cierto momento dónde la imagen se queda congelada y ya no puedo hacer nada nada más que desconectarla de la corriente, la vuelvo a encender me funciona perfectamente hasta que vuelvo a repetir la misma operación y otra vez me vuelve a pasar lo mismo, me huelo que puede ser del disco duro.
La tele es una Panasonic.
Gracias.
Cuando entro en el modo de smart tv después de ver algún vídeo o algo pongo la tv normal y no me va la opción de cambiar de canal sin embargo si me deja andar en el volumen y entrar de nuevo en el menú de smart tv a que se puede deber eso? Es una phillips
Mi tv de 55 pulgadas LG solo enciende la luz led, la pantalla queda rota, abrí la tv verifique los voltajes y todo esta bien de acuerdo al rango, ¿que más podría o como haría para descartar?